Termes et conditions
Les conditions générales s’appliquent à tous les produits, services, offres et accords conclus avec ChristalLK . En passant une commande ou en effectuant un achat, vous acceptez et vous abonnez à ces termes et conditions.
Produits
ChristalLK essaie d’afficher les produits qu’elle propose le plus fidèlement possible. En conséquence, sa responsabilité ne pourra être engagée si, en raison d’une configuration technique ou d’une éventuelle erreur, l’affichage à l’écran peut légèrement différer de la réalité. Par exemple Les couleurs peuvent parfois être affichées différemment selon les paramètres de l’écran.
Prix
Nos prix sont toujours en euros et excluent la TVA, la TVA étant ajoutée après validation du panier et les frais de port. Si, en raison d’une erreur, le site Web indique un prix qui ne peut raisonnablement être correct, ChristalLK a le droit de modifier cette commande (en consultation avec le Client) ou de l’annuler.
Les fichiers PDF commandés sont envoyés automatiquement par mail lors du paiement, il n’y a donc pas de frais de port appliqués. Les fichiers seront transmis en format PDF exclusivement.
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Après achat, vous recevrez automatiquement un mail contenant un lien, valable 30 jours, pour le téléchargement des fichiers commandés.
Les patrons sous format PDF sont non-remboursables et non-échangeables. Ces articles étant dématérialisés ils ne peuvent pas être retournés. Si vous avez des questions, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@christallk.com
Le paiement n’est possible uniquement que par carte, virement bancaire ou Paypal. Dans tous les cas, la marchandise ne sera expédiée ou le téléchargement ne pourra être effectué qu’après la réception des fonds sur le compte bancaire de l’entreprise.
Livraison
Nous travaillons avec Bpost, Mondial Relay et Post Luxembourg pour l’expédition de nos commandes. ChristalLK ne peut être tenu responsable des commandes perdues chez Bpost ou d’autres fournisseurs. Mais travaillera sur une solution acceptable avec le Client et Bpost, Mondial Relay ou Post Luxembourg. Et prendra également toutes les mesures préventives possibles pour éviter cela.
ChristalLK garantit une expédition rapide, donc la livraison en Belgique peut être garantie dans les 2-3 jours ouvrables. Mais en cas de circonstances indépendantes de sa volonté, telles qu’une grève du service d’expédition, l’influence d’un phénomène naturel (tempête) ou d’une catastrophe, ChristalLK ne pourra être tenue pour responsable des retards d’expédition. ChristalLK ne peut également être tenue responsable des livraisons incorrectes ou retardées si les coordonnées ont été fournies de manière incorrecte ou incomplète.
En cas de retard éventuel d’expédition en raison de jours fériés ou de fermeture, cela sera clairement indiqué sur le site.
En cas de retard dû, par exemple, à un épuisement de stock, le Client sera prévenu immédiatement et une solution sera élaborée en concertation ou le Client pourra décider d’annuler la commande.
Retours
ChristalLK opte pour des produits de haute qualité à un bon prix, et fera tout ce qui est en son pouvoir pour offrir au Client un bon service. Si, malgré ces bons soins, une commande ne répond pas à la qualité attendue, le Client peut retourner cet envoi (en tout ou en partie) dans les 8 jours suivant sa réception. A votre retour, merci de contacter notre service client via le formulaire de contact sur le site ou via l’adresse mail contact@christallk.com
Vous devez vous assurer que le produit est retourné dans son état d’origine sans endommager le fil, les emballages et l’emballage correspondant. ChristalLK vérifiera les produits et pourra toujours refuser un produit s’il n’a pas été reçu en bon état (par exemple si le fil a été déroulé ou utilisé).
Les frais de retour sont à la charge du client.
La commande peut être renvoyée à l’adresse suivante :
ChristalLK
rue de la Rigole, 362
6717 HEINSTERT
Belgique
Les articles en promotion, les imprimés et PDF téléchargeables (en raison du droit d’auteur) ou les pièces personnalisées ne peuvent pas être repris.
Droit de rétractation, retours et remboursements
Conformément à la réglementation en vigueur, le Client dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de sa Commande pour exercer son droit de rétractation auprès du vendeur. En cas d’exercice du droit de rétractation, le Vendeur s’engage à rembourser les sommes versées par le Client, à l’exception des frais de retours, dans un délai de 14 jours à compter de l’exercice de ce droit de rétractation.
Le Prestataire ne remboursera pas les produits téléchargeables si le Client les a téléchargés au moins une fois.
Responsabilité
ChristalLK n’est pas responsable des dommages qui pourraient être subis. ChristalLK n’est pas responsable des dommages subis lors de la mise en œuvre de l’accord de tiers. ChristalLK n’est pas responsable des dommages causés par une utilisation (incorrecte) des produits.
En cas de litige, les Tribunaux de Liège sont seuls compétents.
Confidentialité
Le renseignement des informations nominatives collectée aux fins de la vente à distance est obligatoire, ces informations étant indispensables au bon traitement et acheminement des commandes et à l’établissement des factures et des contrats de garantie.
Toutes les informations recueillies par le prestataire auprès du client seront gardées confidentielles par le vendeur. Le prestataire s’engage à ne pas communiquer ces informations à un tiers.
Contact
Pour toute question, le Client peut contacter le Vendeur :
- par email via le formulaire de contact
- par courrier à l’adresse suivante : ChristalLK SRL, 362, rue de la Rigole 6717 HEINSTERT BELGIQUE